Контакт-центр минздрава в нерабочие дни продолжит принимать звонки в штатном режиме

35

Контакт-центр минздрава в нерабочие дни продолжит принимать звонки в штатном режиме

Контакт-центр в сутки принимает до 10 тысяч звонков от жителей Тулы и области. В структуре центра — горячая линия минздрава, линия записи на прием к врачу и служба «Медицинский помощник».

Звонки по номерам 8-800-4444-003 и +7 (4872) 79-01-03 принимаются ежедневно с 8:00 до 20:00 часов. Чаще всего жители звонят, чтобы записаться на прием к врачу.

Сейчас в контактном центре работает более 50 операторов в смену. Они отвечают на вопросы жителей и записывают на прием к врачу. Специалисты «Медицинского помощника» дистанционно сопровождают пациентов с хроническими неинфекционными заболеваниями: они записывают жителей на приём к врачу-специалисту и на обследования. Чаще всего это пациенты с подозрением на злокачественные новообразования.

«На горячую линию жители чаще всего обращаются по вопросам вакцинации от гриппа и коронавируса. Поступают звонки по лечению коронавируса на дому и обеспечению лекарственными препаратами. Каждый оператор обрабатывает более 100 звонков в день», — сообщил Андрей Клименов, руководитель контактного центра министерства здравоохранения Тульской области.

Андрей Клименов добавил, что сейчас в центре открыты вакансии операторов. Перед началом работы все сотрудники проходят 2-недельное обучение. Медицинское образование не требуется. Для записи на собеседование необходимо позвонить на номер 8-800-4444-003, добавочный 2.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Пожалуйста, введите ваш комментарий!
пожалуйста, введите ваше имя здесь